Politique d’expédition

Politique d’expédition – SITEC

1. Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine (hors DOM-TOM et hors zones soumises à des restrictions d’accès spécifiques, par exemple certaines îles ou zones de montagne difficilement accessibles).
Pour les livraisons en dehors de la France métropolitaine ou en Europe, merci de nous contacter avant de passer commande afin d’obtenir un devis personnalisé.

2. Délais de traitement et d’expédition
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés), dans un délai moyen de 4 à 6 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande et du paiement effectif.

Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais moyens constatés, fournis à titre indicatif par nos transporteurs, et peuvent varier selon la destination et le volume/poids du matériel.

3. Modes de livraison
Selon le volume et le poids, les livraisons sont effectuées par transporteur spécialisé, messagerie ou retrait en entrepôt / point de collecte SITEC (lorsque cette option est proposée au client lors de la commande).
Certaines références (gros matériels électriques ou de plomberie, armoires provisoires de chantier, etc.) ne peuvent être livrées qu’en transport dédié, ce qui peut générer des délais et coûts spécifiques indiqués avant validation de la commande.

4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids, du volume, de la valeur de la commande et de l’adresse de livraison, et sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Pour certaines commandes importantes ou spécifiques (location de matériel, chantiers, installations provisoires), un devis de transport sur mesure pourra être proposé et validé par le client avant toute expédition.

5. Réception des marchandises – Réserves transport
Le client doit vérifier l’état de l’emballage et des produits à la livraison, en présence du livreur.
En cas d’avarie, de colis manquant ou endommagé, le client doit émettre des réserves précises et motivées sur le bon de livraison, puis les confirmer par courrier recommandé au transporteur et à SITEC dans un délai de 48 heures, photos à l’appui. À défaut, la livraison sera réputée conforme.

6. Retard de livraison
En cas de retard significatif indépendant de notre volonté (grève, incident transport, conditions météo, blocage de circulation, etc.), SITEC s’engage à informer le client dès que possible et à lui proposer une nouvelle estimation de délai.

Lorsque la vente est conclue avec un consommateur, SITEC reste responsable de plein droit de la bonne exécution de la livraison, même lorsque celle-ci est effectuée par un transporteur tiers, conformément aux dispositions de la loi Hamon.

7. Erreur d’adresse ou impossibilité de livraison
En cas d’erreur ou d’insuffisance dans l’adresse de livraison renseignée par le client, tout coût de nouvelle expédition ou de retour sera facturé au client.